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目录1

第一篇 经营1

（一）企业的经营1

企业经营1

企业经营特点2

企业经营内容2

企业经营意义4

企业经营思想5

企业经营目标8

企业经营方针11

企业经营战略12

企业经营策略13

（二）企业经营决策18

经营决策概念和意义18

经营决策内容和分类19

经营决策程序21

决策目标的确定22

决策方案的设计25

决策方案的评价和选择27

企业服务方向决策29

产品决策30

产品销售决策34

投资决策35

主观和计量决策法37

最大最小法和最小最大法38

决策树法40

（三）市场调查与预测46

市场46

市场的类别47

消费品市场47

生产资料市场48

市场调查的作用49

市场调查的原则50

市场调查的内容51

市场调查的程序52

市场调查的方法54

市场预测55

市场预测的作用56

市场预测的内容58

市场预测的程序60

市场预测的方法61

德尔菲法61

时间序列分析法63

回归分析法65

（四）产品销售66

产品66

产品的构成67

产品的组合68

产品的生命周期70

产品的定价因素71

产品定价目标73

生产定价策略74

产品分销渠道77

产品分销渠道的特点78

产品分销渠道的选择78

产品批发渠道的类型79

零售商业的类型81

产品分销渠道的发展83

产品促销85

产品促销方式85

营业推广促销策略87

人员促销策略88

广告促销策略89

产品的外观91

产品包装91

产品商标93

产品销售计划94

（五）对外贸易96

对外贸易96

对外贸易在国民经济中的作用97

对外贸易工作的基本方针和原则98

对外贸易方式99

进出口交易洽商105

进出口合同主要条款110

我国的对外贸易管制114

我国外汇管理制度及主要内容115

我国进出口商品的对外作价原则116

我国进出口商品的对内作价原则118

出口商品换汇成本与换汇率119

我国进出口商品结构121

世界市场及其主要购销形式122

（六）业务洽谈125

业务洽谈125

业务洽谈的地点选择125

业务洽谈的时间选择126

业务洽谈和蔼气氛的造就127

业务洽谈方式128

业务洽谈所需的个人素质129

业务洽谈中应持的态度130

业务洽谈中应有的原则132

业务洽谈前的准备133

掌握业务洽谈的主动权134

使对方接受自己的观点136

向对方提问题的方法137

取得发言权的有效方法138

对待客户反对意见的策略139

业务洽谈开头语的选择139

打破洽谈僵局的做法140

面对面洽谈的策略141

对付抬价的策略143

业务洽谈中争取思考时间的诀巧144

业务洽谈中的让步奥妙145

达成交易的方法146

业务成交后的必要礼节146

（一）企业的管理147

管理147

第二篇 管理147

管理的职能148

管理的作用149

管理的任务151

管理的内容152

管理的方法153

（二）计划管理155

计划管理的意义155

计划管理的基本原则156

计划管理的任务157

计划管理的形式157

计划的种类158

编制计划的依据160

编制计划的方法161

计划的落实162

计划的监督检查163

目标管理163

生产管理及其特点166

（三）生产管理166

生产管理的任务和内容167

生产过程及其要求169

生产类型及划分172

生产过程的空间组织173

生产过程的时间组织175

三种移动方式的图解分析及计算177

流水线生产179

流水线的组织设计180

生产技术准备的内容和任务182

生产技术准备计划的种类和内容183

生产计划的作用及编制原则185

生产能力及核定186

生产计划主要指标188

生产计划指标的确定189

生产作业计划的意义、特点及编制要求191

期量标准的制定192

生产作业计划的编制197

厂级对车间生产任务的分配方法198

车间内部分配生产任务的方法199

生产作业控制及其内容200

网络计划技术203

成本的概念和作用207

成本开支范围和成本分类207

成本管理的内容和要求211

目标成本管理和它的作用与要求212

目标成本的确定213

成本计划的编制216

成本控制219

成本核算220

成本分析222

（四）技术管理223

科学技术在企业中的作用223

企业技术管理的任务与内容225

企业科学研究的类型226

企业科研课题的管理227

企业科研计划229

企业科研劳动的特点230

企业科研的基本条件231

技术开发及其种类234

技术开发的对象236

技术开发的基本要求237

技术开发的途径238

技术开发的方式与策略239

新产品及其分类241

新产品开发的基本原则242

新产品开发的方式244

新产品开发的方向245

新产品开发的程序246

新产品开发的计划管理248

价值工程249

价值工程应用程序251

工业产品质量253

全面质量管理254

质量保证256

质量保证体系及内容257

质量保证体系的建立259

质量统计控制260

设备综合经营管理262

设备综合经营管理的内容264

设备的购置265

设备的使用266

设备的维护和检查267

设备结构的科学化268

设备的经营工作269

技术改造内容及重点271

技术改造方针和原则272

技术改造资金筹集274

技术改造项目实施275

（五）物资理管276

物资管理及其基本任务和主要内容276

物资消耗定额及其制定的基本方法278

主要原料消耗定额的制定280

其他物资消耗定额的制定281

物资消耗定额的管理283

物资储备定额及其计算284

储备资金定额的计算286

物资供应计划及编制286

物资采购的重要作用与方式289

物资管理的A、B、C分析法291

库存论及其应用292

物资的装卸搬运294

物资运输管理295

仓库管理296

（六）财务管理298

财务管理及内容298

财务关系299

财务管理的任务、基本原则与方法300

固定资金及其特点303

固定资金的管理要求及日常管理304

固定资产及其分类307

核定固定资产需用量的要求与方法308

固定资金需用量计划的编制310

固定资产折旧及计提折旧的方法312

固定资产折旧计划的编制315

流动资金及其特点与分类316

计算流动资金定额的方法320

储备资金及其定额的计算和管理320

生产资金及其定额计算与管理323

产成品资金及其定额计算与管理324

定额流动资金计划的编制325

流动资金利用效果指标和提高其效果的途径328

专项资金及其分类与管理要求329

更新改造资金及其来源、使用范围330

更新改造资金计划及管理要求331

大修理基金及其来源、使用范围334

大修理基金计划及管理要求335

税后留利基金337

专用拨款339

专用借款341

产品价格344

产品税金345

利润及管理345

（七）劳动管理351

劳动管理的内容和作用351

制定劳动定额的原则和方法352

劳动定额的种类和内容352

编制定员的基本原则和范围354

编制定员的方法和作用355

作业组的组织和管理356

劳动组织的结构形式357

劳动报酬的形式360

劳动工资计划的编制362

工资基金的管理364

提高劳动生产率的途径364

劳动保险和劳动保护365

人事管理的意义366

（八）人事管理366

人事管理的任务367

人事管理的原则367

企业领导者的素质368

企业领导者的领导方法369

职工的挑选369

职工培训的内容和方法370

思想政治工作科学化372

思想政治工作的基本内容372

（七）企业的民主管理374

企业民主管理374

企业民主管理的作用375

职工代表大会的性质和特征376

职工代表大会的任务378

职工代表大会的职权379

职工代表大会的组织原则380

职工代表大会的组织机构382

职工代表大会的民主制度383

职工代表大会的民主程序384

职工代表团（组）长和专门小组负责人联席会议385

车间民主管理386

车间民主管理的形式和职权387

车间民主管理的组织制度388

班组民主管理389

班组民主管理的基本形式和职责390

班组民主管理会的组织制度和活动方式391

职工代表及其权利和义务392

企业管理委员会393

民主质询394

民主对话会395

民主答辩会与民主诊断396

民主咨询会与民主接待日397

集体合同398

后记399