《表8 电子零售商品牌权益对线上服务质量回归分析结果》

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《基于线上服务质量的电子零售商品牌权益提升对策》


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注:因变量为电子零售商品牌权益,预测变量为常量、易用性、可靠性、反应性、安全性、履行性。

电子零售商品牌权益对线上服务质量的回归分析结果如表8所示。由表8可知,R值为0.787,说明线性回归关系较密切,R2值为0.628,可见模型拟合效果较好。概率P值均为0.000,小于0.05,所以该模型是有统计学意义的。电子零售商品牌权益对线上服务质量的回归方程可表示为:电子零售商品牌权益=0.593+0.924服务质量。因此,研究假设H1得以验证。