《表3 有效样本T检验：安阳旅游公共服务体系游客满意度研究》

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《安阳旅游公共服务体系游客满意度研究》

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重要性KMO系数0.923，近似卡方=1671.192，df=210，显著性=0.000；满意度KMO系数0.933，近似卡方=1895.185，df=210，显著性=0.000，由此看出样本数据具有较高的效度。在21个项目中，重要性均值都是高于满意度均值，这表明，受访者对对安阳旅游公共服务期望值相对较高，与实地感知存在差距。同时，t值越大，表明项目的重要性与满意度差异越大，如表3所示。