《表1 舟山旅游智慧化供给建设评价指标》

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《基于IPA分析法的舟山旅游智慧化供给研究》

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智慧化旅游供给服务是旅游发展的重要支撑因素，通过查阅相关的文献，王梦茵，陈金华从设施、服务、安全、环境四个维度构建旅游服务质量评价体系来调查游客对鼓浪屿智慧旅游服务的满意度；文仆构建了智慧基础设施、智慧应用、智慧管理、智慧服务4个层面的乡村旅游智慧化发展评价指标体系；李颖从旅游六要素角度设计了智慧旅游游客满意度评价体系；万莹，杨俊等构建的智慧旅游游客满意度评价体系主要体现在设施、服务、管理、影响四方面。同时，走访积极参与舟山旅游智慧化供给建设的相关部门和企业，了解舟山旅游智慧化发展的相关举措，结合相关专家及游客的建议，本研究主要从调查对象的人口统计学特征及对舟山旅游智慧化供给建设所涉及的相关方面的期望和满意度两方面进行研究，选定5个评价项目、30个评价指标用于衡量舟山旅游智慧化供给建设的重要性及满意度，如表1所示。