《表1 游客旅游公共服务感知体系》

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《基于游客感知的象州县旅游公共服务质量提升研究》

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本文调查问卷的内容主要围绕象州县旅游公共服务感知评价进行调查问卷设计，构建了游客旅游公共服务感知体系，如表1所示。本文的调查问卷在形式上采用的是李克特五点量表法，为“非常同意”、“同意”、“不确定”、“不同意”、“非常不同意”五个选项。每一选项设置不同的分值，非常同意设置为5分，同意设置为4分，不确定设置为3分，不同意设置为2分、非常不同意设置为1分，五个选项让游客认真依照自己的感知对各题逐次勾选，统计出旅游公共信息服务感知、旅游安全保障服务感知、旅游交通服务感知、旅游惠民便民服务感知、旅游行政监管服务感知的分值及各均值。