《表1 西部山地旅游公共服务游客满意度量表》

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《西部山地旅游公共服务游客满意度评价研究——以318国道川藏线为例》

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注:正式问卷包含游客基本信息、西部山地旅游公共服务满意度评价两个部分。

为保证量表内容的效度和题面表述对测项的指示性，邀请了旅游专业人士对测试性问卷进行审核和测试，根据测试结果和反馈的修改意见，对部分测项的内容和表述进行了重写或调整，提高了题目间的区分度和内容效度。随后在长期开展318国道川藏线旅游活动的专业组织中开展预测。在进一步的微调和修订后，形成包含5个测量维度、32个测量题项的西部山地旅游公共服务游客满意度量表，如表1所示。