《表3 中介效应检验：客户情绪视角下互联网订购环境对客户粘性的影响探究——以天津烟草行业为例》

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《客户情绪视角下互联网订购环境对客户粘性的影响探究——以天津烟草行业为例》

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本研究应用SPSS18.0软件进行依次检验，首先检验系数c发现检验结果显著；而后，检验系数a和b发现检验结果依旧显著，从而说明“互联网营销策略”自变量（X）对“客户粘性”因变量（Y）的影响至少有部分是通过“客户情绪”中介变量（M）实现的；最后，检验系数c′发现检验结果依旧显著，因此判断“互联网营销策略”自变量（X）对“客户粘性”因变量（Y）的影响只有部分是通过“客户情绪”中介变量（M）实现的，即为“部分中介效应”，具体检验情况数据如表3所示.