《表1:SERVQUAL模型在实践教学质量评价中的应用》

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《SERVQUAL模型在实践教学质量评价中的应用》


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各指标的服务质量在-0.20~0.38之间(表1),配对t检验结果显示,学生对实践教学服务指标的期望与感知差异具有统计学意义(p<0.05)。