《表1 城市末端配送服务质量影响因素评价指标》

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《城市末端配送服务质量影响因素研究》

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对城市末端配送服务质量影响因素进行分析，首先要构建评价指标体系，就要把评价指标具体化，构成一级、二级指标。为了确定相关指标，通过发放回收调研问卷并查阅文献得出以下评价指标，如下表1所示。