《表2 城市轨道交通服务质量评价指标体系》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于模糊熵法和TOPSIS的服务质量评价方法研究——以城市轨道交通为例》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

为验证本文的服务质量评价模型，随机选取某市城市轨道交通的500名乘客进行了问卷调查，问卷调查结果如表1，评价选项依次为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。问卷让乘客依据表2评价指标体系对该市两条不同轨道交通线路准则层的服务质量进行综合评价。