《表5 因子分析过程：基于SERVQUAL的知识付费服务质量评估模型构建研究》

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《基于SERVQUAL的知识付费服务质量评估模型构建研究》

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Nunnally等认为，因子负荷在一公因子下应该大于0.5且在其他公因子下应该小于0.3，否则就应该将其删除。但国内外学者在实际研究过程中对0.3的限制进行了适当放宽。本次研究将这一限制放宽到0.45，即删除在任何一个公因子下因子负荷不超过0.5或在两个以上公因子下因子负荷大于0.45的指标。根据上述标准，表4中T1、EA1、EM4、EM5、EM6共5项指标不符合要求，予以删除。重复以上操作，删除RS2、RS4、A2、A3共4项指标。再次重复上述操作，直至各项指标符合标准，具体操作过程见表5。