《表1 酒店员工沉默程度得分均值M和标准差SD (N=73)》

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《基于领导风格视角的员工沉默行为研究——以大连某四星级酒店为例》

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调查结果显示（表1），研究样本员工沉默程度中等偏高（M=3.6929）。女性员工沉默程度（M=3.7883）明显高于男性员工（M=3.4855）。酒店业特别是一线部门女性偏多，位数不多的男性比较受到重视，加之男性和女性对问题的认知和处理方式不太一样，这都是导致女性沉默程度高的原因。在表1中可以很明显地看出，研究生学历的沉默程度<（M=2.4562）本科（M=2.4583）<专科（M=3.3889）<高中以下（M=3.8185），也就是随着受教育程度的提高，员工的沉默程度是在降低的。教育程度越高，他们越有自己的想法，在酒店的话语权也相对高些，另外他们的职业选择面会更宽，不会被职业束缚。从管理层级看，中层管理者的沉默程度（M=3.6929）<基层管理者（M=3.6929）<一般员工（M=3.6929），这与其职责相关，职位越高，责任越大，越需要表达清楚自己的看法和观点。从年龄上看，26-35岁的员工沉默程度最高，25岁以下次之，最低的是36-45岁。通常情况职业初期的员工都有敢说敢做的特点，随着年纪的增大职业倦怠、锐气减少，当在组织中熬到一定年龄，资历增加，话语权也会随之增加。