《表7 景区微信各服务项的用户需求类型样本比例分布表》

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《旅游景区微信公众号服务内容及用户需求分析——以广东省5A景区为例》

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注:M表示基本型需求，O表示期望型需求，A表示兴奋型需求，I表示无差异型需求，R表示反向型需求，Q表示可疑结果。

通过对214份问卷中各服务项正向问题和反向问题矩阵交织结果的统计，得出广东5A景区微信各服务项的用户需求类型比例分布表（见表7），微信公众号中各服务项（如游玩攻略、周边服务等）中占比最高的用户需求类型则代表其当前的用户需求特征。