《表9 景区公众号各服务项的用户需求情况》

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《旅游景区微信公众号服务内容及用户需求分析——以广东省5A景区为例》

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需求率与需求权重最大的差别是只通过需求人数百分比来反映用户对该项功能需求的强烈程度，不会考虑给其他用户（如反向用户）带来的影响。本文通过需求人数（1）、不关心人数（2）、反向人数（3）、需求用户率、不关心用户率和反向用户率等6项指标来分析景区公众号各服务项的需求程度。通过对这6个指标的测算，得出与用户需求权值类似的结果，如表9所示。