《表2 半结构化访谈提纲：档案微信公众号用户信息需求及其影响因素的扎根研究》

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《档案微信公众号用户信息需求及其影响因素的扎根研究》

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本次研究于2019年2月10日开始，首先确定研究主题并查阅资料。通过查阅相关文献了解国内外的研究现状，并在已有研究的基础上，确定运用扎根理论结合访谈法来研究用户对于档案类微信公众号信息需求的影响因素。其次，制订和完善访谈计划。为了使访谈过程顺利进行，提前拟定好访谈提纲，通过小范围预试，听取其他人员的意见，及时对提纲中的语句表达等问题进行修改和完善，形成最终的访谈提纲（见表2）。准备好纸质版提纲，提前和受访者预约访谈时间和地点，取得对方同意。最后，实施访谈计划。从2019年3月1日至2019年4月10日，对25位受访者进行了实地访谈（18位）、电话访谈（4位）和在线访谈（网上发放访谈提纲、填写和回收，3位）。在获得允许的情况下，对访谈全程进行录音。在访谈过程中，认真倾听，记录关键信息，并作必要的追问。在每一阶段完成后将录音材料以“数字序号/访谈日期/受访者姓名”的形式命名保存，及时把录音文件转换成文本形式，之后运用Nvivo11软件对文本资料进行编码分析，形成初始范畴，下一阶段通过整理新的访谈资料，对已有的范畴进行完善和补充。在进入第五阶段后，编码中没有出现新范畴，理论已达到饱和，访谈资料收集完成。