《表8 景区公众号各服务项的用户需求权值汇总表》

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《旅游景区微信公众号服务内容及用户需求分析——以广东省5A景区为例》

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虽然大部分景区公众号提供的服务属于无差异型需求，但是任意两项服务之间的用户需求程度仍然存在差别。采用对称分值（1）对用户需求选项进行量化[12]，得出景区公众号各项服务内容的用户需求权值如表8所示。