《表2 微信城市服务类型用户数TOP10及覆盖范围》

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《“三微一端”视角下政务公开的困境与思考》

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政务微信的普及和推广使其逐渐变成公众日常获悉公共信息、参政议政、网络问政、积极行使自身民主监督权以及寻得服务与帮助的重要平台之一。数据统计显示至2018年12月底，使用线上政务服务的用户达3.94亿人次，占我国网民总数的47.5%，政府政务微信号的使用率占比约23.1%，用户数目为1.68亿人[6]，“政务微信公众号内容的阅读人数破‘10万+’逐渐成为日常”[7]，政务微信一跃成为当下最为活跃的政务新媒体。同时，腾讯公司在京召开了阳光媒体人暨谣言治理大会并公开发布了《2018年微信公众平台政务、媒体类账号发展报告》。根据报告内容显示，截至2018年政务及媒体类微信公众号的粉丝人数已达到35亿人，其概念可以等同于每个微信用户平均关注了2.3个政府政务号以及1个媒体公众号。其中，政务微信中的政务微信服务一项占很大比重，至2018年12月底，共有31个省、自治区、直辖市相继开设了微信城市服务功能[8]（见表2）。广东省使用人数累计达1.68亿人，占据全国第一，而微信城市服务累计用户总数也达到5.7亿。