《表3 4R模式下韩国与林校长道歉内容的比较》

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《如何让道歉成为危机处理的利器——基于克利费尔道歉4R模式的分析》

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表3显示，在4R模式的四大要素中，韩国与林校长的道歉都形成了鲜明对比，韩国在每一步中都做得非常到位，即便是在做补救方面，虽然面对的是30多名无价的、无法用物资与金钱来补偿的生命，但韩国倡导轮流绝食32天和进行反省与忏悔，以及从总统到普通市民，从在美韩国人到韩国国内的各种民间团体，通过全民性的哀悼和忏悔活动，表达与美国分担悲痛等力所能及的心灵上的补偿，从而获得了美国的谅解甚至同情，最终化解了危机。而林校长的道歉中，无论是在示悔意与担责任，还是在表决心与做补救方面，都与4R相去甚远（1），本想通过道歉化解危机，结果却事与愿违:不仅没能化解危机，反而让人觉得自己的致辞态度敷衍，文化水平低，道歉缺乏诚意，甚至进一步引发了公众对整个北大的质疑。