《表5 中介效应检验的Bootstrap分析》

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《虚拟品牌社区顾客参与品牌共创对品牌承诺的影响研究》

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根据间接效应在95%置信区间是否包括0来判断中介效应是否显著，在间接效应95%的置信区间，如果0不包含在置信区间内，则中介效应显著。间接效应（中介效应）分析结果显示（见表5），品牌体验在顾客参与发起的品牌共创对品牌承诺的影响中发挥的总体中介效应显著，β值在95%置信区间为（0.348，0.513），不包含0，假设5成立。其中，感官体验、情感体验、思考体验和关联体验的中介效应均较显著，中介效应值分别为0.074、0.110、0.064和0.177，假设5a、假设5b、假设5d和假设5e成立，而行为体验的中介效应不显著，β值在95%置信区间为（-0.083，0.087），包含0，假设5c不成立。与此相似，品牌体验在顾客参与自发的品牌共创对品牌承诺的影响中总体中介作用也显著，β值在95%置信区间为（0.396，0.580），不包含0，假设6成立。其中，感官体验、情感体验、思考体验和关联体验的中介效应均较显著，中介效应值分别为0.081、0.112、0.077和0.191，假设6a、假设6b、假设6d和假设6e成立，而行为体验的中介效应不显著，β值在95%置信区间为（-0.059，0.113），包含0，假设6c不成立。直接效应分析结果显示（见表6），顾客参与企业发起的品牌共创对品牌承诺的直接影响效应显著（β=0.077，t=2.197，p<0.05），而顾客参与自发的品牌共创对品牌承诺的直接影响效应不显著（β=0.016，t=0.441，p>0.5），说明顾客参与企业发起的品牌共创直接正向影响品牌承诺，同时通过品牌体验的中介作用影响品牌承诺，而顾客参与自发的品牌共创通过品牌体验的完全中介作用影响品牌承诺。