《表3 基于客户相互作用的情感劳动策略分析》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《旅行社从业人员情绪劳动策略研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

注：P<0.000

为了掌握基于相互作用类型不同组间情感劳动执行策略的差异，根据与客户的频繁接触程度不同的区分标准进行了T检验。调查了导游与客服人员之间的平均差异，如表3所示，在所有的变量中，导游的浅层表演平均值低于其他客服人员，深层表演程度也高于其他客服人员，虽然得到的是与本研究的推论及常识性推论相一致的结果，但差异表现并不显著。