《表3 分类矩阵:融入客户价值特征和情感特征的网络客户流失预测研究》

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《融入客户价值特征和情感特征的网络客户流失预测研究》


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模型评价标准由表3可得:模型准确率=(a+d)/(a+b+c+d);命中率=a/(a+c);覆盖率=a/(a+b);提升系数=命中率/测试数据中的客户流失率。