《表1 庐山秀峰景区游客满意度指标》

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《庐山秀峰景区游客满意度分析》

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本着科学、合理构建指标体系的原则，经过筛选，确定“门票价格”“用餐价格”“纪念品价格”3项指标反映景区“门票及商品价格”；选取导游的“讲解态度”“讲解技巧”“讲解水平”3项指标构成“导游讲解评价”；选取“垃圾桶设立”“休息亭设立”“洗手间设立”“小卖铺设立”4项指标来反映“基础设施评价”；选取“环境卫生”“旅游资源”“景区标识”“周边交通”“整体感觉”5个指标来反映“秀峰的总体评价”；选取“重游可能性”和“推荐亲游重游可能性”2个指标反映游客的“重游秀峰的可能性”（见表1）。