《表1 机场旅客绿色服务质量量表收敛度分析》

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《绿色理念下的机场旅客服务质量评价体系构建研究》

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第一步：同质性检测。文章在要求相关企业专家对量表问项设置的合理性以及问项描述的准确性等方面进行修改的基础上采用同质性检验作为个别问项筛选的指标。通过运用SPSS 21.0进行问项与整体量表的同质性检测，当个别问项与总分的相关系数低度相关（<0.4）应删除之，最终保留41个问项（表1）。