《表3 案例企业代际冲突及典型例证》

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《冲突管理如何塑造家族企业二代的接班模式选择》

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注：（1)M、N、O、P、Q、R、S分别代表典型例证的数据来源，具体见表2。（2）+++代表程度高，++代表程度中等，+代表程度低，0代表几乎没有，最终得分依冲突的平均程度来表征，平均++以下为低、平均++及以上为高。

案例企业在传承过程中会面临不同程度代际冲突的挑战。代际冲突是个体间的认知差异在人际层面的映射。从案例素材的提炼和分析中，本文采用了Davis和Harveston对冲突分类的方式，将家族企业传承中的代际冲突分为实质性冲突和情感性冲突[47]。实质性冲突是传承双方对任务或过程等相关方面的分歧所引发的冲突，主要表现在传承双方就具体工作内容、任务完成方式等方面的分歧。情感性冲突则是由传承双方紧张的人际关系引起的冲突，主要表现为传承双方在个人使命、价值观、生活态度等方面的分歧。在后文的案例分析中，本文区分这两种冲突的主要依据是某一冲突的起因是否与具体的工作内容相关，若相关则归为实质性冲突，若冲突与具体的工作内容无关，而是代际观念、价值观差异等原因造成的意见不合则归为情感性冲突（表3）。