《表5 案例企业代际冲突管理策略的典型例证（1)》

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《冲突管理如何塑造家族企业二代的接班模式选择》

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资料来源：作者根据案例素材整理。

在接班意愿比较强的企业，二代很早就意识到接管家族企业是自己的责任，由于接班是出于自愿的，因此在接班过程中会表现出良好的学习精神和自我提高的意愿。例如H公司和Z公司，这类企业代际冲突管理策略主要有承者主动式、传者主动式、业务规避式（表5）。尽管这两家公司的二代都是自愿接管家族企业，但这两个企业的代际冲突程度却有差异，H公司的冲突程度很低，而Z公司的冲突程度却很高，与此相对应的冲突协调策略也有差别。H公司二代充分认可一代所创立的事业，定期主动与一代沟通并汇报工作进展，积极讨论待解决的问题，传承双方不断的交互使得代际冲突能控制在较低的水平，良好的代际关系也为二代获取权力或资源提供了便利。Z公司则相反，二代既不认可一代的管理风格，又不愿意与一代就冲突焦点进行沟通，而是开办新公司培养自己的团队，以此规避与一代在工作上的过多接触。同时，Z公司的一代为了使二代接受自己的理念，经常对二代进行教导和劝诫。由此可见，二代的主动性在有效管理代际冲突中至关重要。接班意愿高的二代更关注家族企业的长期发展，不断抓住新机遇将有利于家族事业的发展，H公司和Z公司的二代选择业务规避式来避免与一代过多互动所导致的冲突，达到了降低代际冲突的目的。