《表3 案例初步归纳：企业危机管理中自媒体舆论引导策略的探索性研究》

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《企业危机管理中自媒体舆论引导策略的探索性研究》

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经历“井喷式”发展的自媒体，其舆论引导危机演化的力量已不容小觑。一方面，自媒体去中心化的特点降低了信息传播的“准入门槛”，这使危机的爆发和演化具有不可预知性，同时也极少有企业有能力对自媒体舆论进行全程监控。另一方面，受众对于自媒体的媒介依赖愈发强烈，即媒介对人的影响愈发强大[35]。因此，一旦出现有引导性的自媒体，大众便会依赖媒介去认识和理解社会，并据其指导做出选择和应对措施。在这样的舆论环境下，无疑会给企业危机管理增加难度。结合以上分析，分别从企业、自媒体和受众3个角度对案例进行归纳，表3给出对4个案例的初步归纳。