《表2 实习生酒店实习不满点提取（杭州A酒店）》

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《心理契约违背对酒店实习影响的过程和机制——以安徽省某高校为例》

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调研发现，杭州A酒店的实习生整体负面情绪大，在访谈中情绪激动并且持续抱怨，是典型的持续型心理失衡。把杭州A酒店实习生访谈信息按频次提取（见表2），划分成“个人发展”“人际交往”“疲劳”“工作作息”和“食宿条件”五个二级项目。其中，“个人发展”项目包括了与发展空间相关的专业培训，与工作特征相关的挑战性、趣味性缺乏的内容。