《表2 用户分类与需求分析》

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《基于公园城市的社区厕所服务设计研究》

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不同区域公共厕所的用户群体、硬件需求、环境情景等都有所不同，为调查社区厕所的用户类型及需求，采用非结构式访谈的方法对用户进行调查，通过筛选，对成都市内六个社区厕所进行实地走访，对如厕人员进行统计与访谈。通过对数据进行整理，将用户分为旅游用户、居家用户、特殊用户三大类，并进行用户需求分析，用户分类与需求分析见表2。建立用户角色模型，为用户角色赋予照片、姓名、职业等，以识别用户动机和期望，分析用户使用过程中的影响因素，社区厕所服务系统用户角色模型见图2。游客作为用户群体之一，要求为其提供舒适的游玩体验；社区居民表示希望增加厕所数量，配备导航系统与智能设施；养宠人群希望增设宠物如厕设施；儿童、老年人等特殊群体在社区中活动频率较高，对厕所的人性化及无障碍设施需求高。