《表2 问卷结果分类：基于用户需求研究法的提升机造型设计研究》

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《基于用户需求研究法的提升机造型设计研究》

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模糊性kano模型问卷模板（如表1所示）将需求分为5类如表2所示，兴奋型需求（A）、期望型需求（O）、无差异型需求（I）、反向型需求（R）和必备需求（M）从中挖掘出兴奋型需求。当兴奋型需求在产品上表现突出，能够极大地提高消费者对产品的满意度。