《表2 问卷的信度分析：基于用户需求的高校图书馆学科服务满意度实证研究》

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《基于用户需求的高校图书馆学科服务满意度实证研究》

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信度也称为可靠度，指的是一份量表所测得的分数的一致性与稳定性，评估一个系统的信度是以组成此系统的各个项目或测量之间的相关系数为基础的。当一份问卷所设的题项相关性越高，则期间的一致性越高，得出的信度越高。采用克隆巴赫系数法（Cronbach's a）对问卷的调查数据进行检验，信度至少应达到0.7才可以接受，这一份量表的内部一致性处于可接受的范围，具有一定的信度。学科信息服务、学科信息资源、学科信息系统、用户需求、总体满意度和总问卷的克隆巴赫系数分别为：0.886、0.882、0.896、0.887、0.871和0.908，均大于0.70（见表2）。问卷具有较高的信度，符合要求。