《表1 用户需求：基于服务设计理念的家用呼吸机设计研究》

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《基于服务设计理念的家用呼吸机设计研究》

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运用问卷调研与访谈法挖掘用户需求。此次用户调研对象根据年龄划分为老年人群、中年人群、青年人群三大类型。将家用呼吸机的使用流程分为使用前、使用中、使用后三个阶段，针对每个阶段的具体操作，选择三组关键词语来分别调研三类用户。共发放、填写问卷二百三十份，收回有效问卷二百一十八份，访谈典型用户三位。整理及分析问卷和访谈的数据，得出三类用户在三个阶段中的需求占比，并以表格的形式展现，用户需求见表1。三类用户在不同阶段需求占比略有不同，例如，在使用前阶段，老年人群与中年人群排在第一的需求都为装配简单，而青年人群的首要需求则为视觉效果强。不过从整体比值来看，三类人群的共性需求为易清洗与操作简单。这反映了用户比较关注产品结构及界面信息层级设计。