《表1 用户需求统计：以需求为导向的生态农业旅游服务设计策略研究》

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《以需求为导向的生态农业旅游服务设计策略研究》

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用户体验旅程图是将用户体验的过程做任务切割，以可视化的方式展示用户与服务的接触点、操作行为及情绪表达，可以直观地体现用户对服务各个阶段的满意值，方便设计者进行针对性的改进优化。根据生态农业旅游服务前、中、后的时间维度，可将用户体验旅程分为以下几个模块。（1）服务前期：产生服务诉求、寻找目标地点、前往目标地点；（2）服务中期：选择服务类型、体验服务内容；（3）服务后期：服务体验反馈、服务内容延续。依据服务阶段，构建出用户体验旅程图，见图1。从图中的节点可以解读出用户的诸多痛点问题及期望需求，见表1。