《表1 BSC理论四维度主要解决的问题及利益相关者》

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《BSC+KPI视阈下高校教师绩效考核体系构建——基于德尔菲法和层次分析法的应用》

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（注：表中“我们”指的是组织及其成员）

BSC理论即平衡记分卡理论（Balanced Score Card），是组织在战略管理过程中进行绩效考核和绩效管理的有效工具。该理论最早由美国哈佛大学的罗伯特和戴维提出，主要是指围绕组织战略，分别从财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度四个方面展开分析。各维度功能及利益相关者详见表1。