《表3 各项需求敏感系数：基于KANO模型和QFD需求转化的车载灭火器设计研究》

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《基于KANO模型和QFD需求转化的车载灭火器设计研究》

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通过对车载灭火器的前期调研，将小型汽车用户需求关注点分为安全性能（A类指标）、使用操作（B类指标）、体积位置（C类指标）及外观样式（D类指标），在各类性能下进行二级需求指标细分。发放了《关于小型汽车车载灭火器的调研报告》共300份问卷，填写问卷的样本人群为25～60岁的小型5座汽车拥有者，居一线或二线城市。回收254份问卷，有效率为79.53%。克朗巴哈α值为0.794，说明问卷可信度较好。对收集后问卷进行分类评价，统计一级需求指标下各项需求的变化趋势，主要观察必备型需求（M）、期望型需求（O）、魅力型需求（A）的变化趋势。计算归纳出的排序后敏感系数模型如表3所示。