《表1 临床科室月度绩效考核指标体系》

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《县级公立医院绩效考核指标体系的构建与实践》

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每年初，由医院绩效管理工作领导小组牵头组织，召开不同层面的代表座谈讨论，紧紧围绕国家及省市有关深化公立医院改革的文件精神、《江苏省三级综合医院评审标准实施细则》和医院年度工作计划、目标预算等要求，找准医院管理中的突出问题，参照平衡计分卡考核原理，对业务科室设置包括运营效率、服务能力及服务质量、团队成长、满意度评价等四个维度的近百项具体指标。目标值的制定既结合历史数据，又充分考虑专科的发展空间，同时与公立医院改革的导向、医院目标预算保持一致[3-4]。其中临床科室统一指标体系（见表1）；医技科室重点考核检查检验平均等候时间、窗口服务、报告质量和及时性、危急值报告、成本控制、医院感染管理等，但医技科室间差异明显，指标难以完全统一，针对各医技科室的特点，还专门设置了个性化的考核指标，考核的侧重点稍有不同，如B超、CT、磁共振等的预约检查率，检验科的多重耐药菌管理、医疗废物管理，药剂科的药学门诊服务，影像科的职业防护，等等。对职能部门的考核，设置包括岗位职能、流程改进、团队建设、等级医院内审等四个维度的考核指标，重点考核职能履行、工作计划执行、部门管理、质量持续改进及指令性任务完成等24项关键指标。对一些在月度考核中难以体现的考核项目及指标，如预算执行率、医疗技术项目达标率、质量持续改进案例、科研论文、人才培养、临床教学、外转诊、医联体工作等纳入年度考核。考核办汇总整理后形成医院绩效考核方案的初稿，按各职能部门的考核项目和内容分类，以书面资料的形式再次征求意见和建议，分别经分管领导、绩效管理工作领导小组审核，提请职工代表大会审议通过。