《表1 2019年6—8月热线员工月度绩效考核实例》
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以表1中产量为例，5位坐席每月产量总数基本持平，但分析产量的服务类型（见表2），本文发现各分类数量存在明显差异，绩效考核并未能体现服务内容的差异化。
| 图表编号 | XD00150756400 严禁用于非法目的 |
|---|---|
| 绘制时间 | 2020.04.30 |
| 作者 | 黄旖、霍瑞娜、高良栋 |
| 绘制单位 | 中国电信集团客服运营支撑中心、中国电信集团客服运营支撑中心、中国电信集团客服运营支撑中心 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
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