《表团队领导和团队成员博弈收益矩阵》

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《基于动态博弈的团队冲突管理行为分析》

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通过上述对一次博弈结果的收益矩阵进行分析所得出的结论，可以看出：当团队领导和团队成员产生冲突时，双方均选择合作策略，不仅对自身来说是利益最大的选择，而且对双方来说更是达到了双赢的效果；而当双方均选择竞争策略时，对冲突的妥善解决最不利；当仅有一方选择竞争时，团队领导是否对成员进行惩罚至关重要，惩罚团队成员一定没有不惩罚团队成员结果好，若实际中迫于某种压力（如规章制度的约束）必须对团队成员进行惩罚，为了使损失降到最低，领导应尽可能采取温和的态度，即要控制好个人情绪，尽量避免团队成员因心理损失而引发报复心理。从以上分析中也能清楚地看到，冲突管理中情绪管理至关重要。