《表3 佛朗斯平台转型阶段的编码结果及典型证据》

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《动态能力构建机理与服务创新绩效——基于佛朗斯的服务平台转型研究》

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对案例数据进行深入分析后发现，佛朗斯在平台转型阶段培养的动态能力是一种能力组合。基于Teece(2007）提出的动态能力框架，研究引入了“组织认知更新”和“服务生态系统动态整合”两个概念，强调了一个事实，即动态能力存在于组织认知更新到引领企业对其服务生态系统做出动态整合响应的过程之中。组织认知更新是互联网时代下的企业在瞬息万变的环境中感知顾客偏好的变化、竞争内容和方式的变化以识别新机会或生存威胁的能力；服务生态系统动态整合是企业感知环境后的响应行为，围绕资源获取、整合和协调部署进行服务生态系统开发、管理和重组的一系列行为，反映出企业抓住机会和重置战略的能力（Helfat et al，2007，2018；Teece，2007）。由此，提炼出五种特定类型的动态能力，包含组织认知更新、网络边界拓展、关系整合、资源整合、大数据能力。在下面，我们剖析了每种动态能力以及彼此间的关系，并解释了它们对服务创新的影响。编码的结果与典型证据与编码如表3所示。