《表2“小猪”平台化阶段商业模式核心构念编码结果及典型案例资料举例》

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《价值共创视角下住宿类平台型企业商业模式演化分析——基于“小猪”的纵向案例研究》

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2013年，“小猪”砍掉B端职业二房东，实现去中介化，坚决只做C端，搭建连接房东与房客的双边平台，使双方在平台上线性互动，达成交易意向。Hagiu和Wright将双边平台定义为“能够使两类归属于其中的不同用户通过直接互动创造价值的组织”[29]。双边平台将供应者和消费者联系在一起，相对于双方直接交易而言，平台企业不仅发挥着提高交易频率、增加交易对象、扩大交易范围的需求匹配功能，而且降低了双方的搜寻成本和交易成本[30]。而双边平台的成败极大地取决于平台的治理机制，即平台如何吸引、管理内容生产者，并如何撮合内容生产者与接受者，形成一个有效的互动社区[31]。信任壁垒则仍然是一个不得不面对的问题。由于信任体系建立是一个缓慢且漫长的过程，“小猪”采取一系列措施。进行业务调整来提高双方的信任感。“小猪”最开始以“熟人信任”为起点，将最容易获取的亲友、同事发展为第一批“种子房东”；地推团队实地考察房源来保障房源信息和房主素质，对房间软装提供建议以及培训房东接待陌生人、与陌生人相处，体现有人情味的住宿理念，通过优质的交互提高用户体验，让更多人参与到共享住宿中；还有房客可以通过“小猪”搭建的社交平台直接和房东在线交流以达成租住交易，以及引入实名认证、在线交易系统等措施配合建设信任机制。“小猪”平台化阶段商业模式核心构念编码结果及典型案例资料举例见表2。