《表1 开放式编码结果：商业模式场景化对价值创造的影响——天虹股份2007-2018年数字化转型纵向案例研究》

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《商业模式场景化对价值创造的影响——天虹股份2007-2018年数字化转型纵向案例研究》

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首先，研究团队将从各处搜集到的所有质性资料进行分类压缩，将访谈的录音资料标记为F，视频标记为V，将参与式观察标记为C等。其次，3名研究成员共同确定初步编码方案，比如对于访谈、参与式观察搜集到有关用户数据的部分，不是按传统的年龄、职业、收入等人口统计学特征贴标签，而是深入到用户的生活方式和使用场景，即什么人在什么时候什么地方出于什么目的购买或使用了什么产品。比如，对访谈资料F中的数据“有的顾客喜欢宅在家，对购物的便利性要求较高；有的顾客又不喜欢花太多时间逛电商；有的喜欢现场试穿，不喜欢购买触摸不到的商品……”，可直接贴两个标签：时间和地点。再如，对年报资料N编码时，分章节和段落对历年重复出现的词或具有相近语义的语句可直接贴标签作为概念，如在“核心竞争力分析”中，高频出现“报告期内，公司积极推进经营管理数字化，通过数字化提升服务顾客能力，打造为公司核心竞争力……”，可将“数字化服务能力”归为“核心能力”范畴等。编码方案是为帮助识别主要构念、关键过程和重要逻辑关系，该方案会不断调整。最后，对具有相同本质属性的概念进行聚类和命名，最终得到了12个范畴（见表1）。