《表2 全渠道阶段天虹数字化转型的动因与实施措施》

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《实体零售商数字化转型过程的实践与经验——基于天虹股份的案例分析》

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表2总结了进入全渠道阶段后，驱动天虹进行数字化转型的因素以及天虹在转型过程中实施的主要措施。其中，激烈外部竞争与微信团队的主动合作使天虹开始感知到外部环境的变化，是驱动天虹进行调整的外部因素。而电商业务难以盈利的现实情况也让天虹不得不思考如何通过调整改变现状。在转型过程中，天虹进一步理解了自身的渠道资源，将线上线下客流进行融合，整合了整条供应链，并让电商团队与其他业务部门紧密协作。