《表3 乐友的发展历程:新零售背景下母婴零售企业全渠道战略的实施研究》

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《新零售背景下母婴零售企业全渠道战略的实施研究》


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(1)乐友企业简介。乐友成立于1999年,是安全健康母婴用品的全渠道零售商。乐友网于2000年正式开通,第一家线下连锁店于2001年诞生,乐友率先确立了线上、线下相结合的孕婴童零售模式。2018年,乐友与天猫的新零售业务战略合作,标志着乐友在积极探索母婴零售O2O模式,打造智慧母婴门店方向更进一步。截止2018年9月,乐友门店总数破630家,表3具体描述了乐友的发展历程。乐友以消费者为中心,以会员制度为导向,致力于为消费者提供安全健康、高性价比的母婴产品,采用“连锁店+网上商城+APP”的线上线下全渠道的经营模式,为消费者提供一站式专业服务以及便捷舒适的购物体验。