《表1 新零售的三大要素：新零售背景下跨境进口供应链影响因素研究》

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《新零售背景下跨境进口供应链影响因素研究》

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由于消费群体年轻化、消费者个性化需求更迭迅速等原因，在消费的整个过程中消费者对商品的效用评价不再局限于产品价格单方面的影响，更多地会考虑消费体验、个性化需求的满足、对品牌价值的认同等方面原因。如表1，为了熟悉新用户的消费特征，融合新零售背景，供应商和零售商必须不断学习、不断创新，由此应运而生出数字化、多元化的媒体形式。商家依托新媒体可以了解消费者的热点、主流媒体习惯、文化、语言环境等内容，从而启发商家选择最适合的零售模式。为了使零售环境更趋于统一化、专业化，提升运营效率和消费者价值，需要依靠大数据、信息化等技术，协同线上线下渠道，形成新的消费场景。新场景可以是实体存在的，也可以是虚拟表达的；可以是专属定制的，也可以是社群共享的……而万变不离其宗的是以消费者为中心，使零售从产品导向转变为用户导向，使服务成为新零售发展的核心升级要素，从而为用户提供更精准、更优质的产品服务和体验服务。