《表3 案例企业数据编码：消费升级背景下大数据能力对商业模式创新的影响机理——基于小米和网易严选的案例研究》

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《消费升级背景下大数据能力对商业模式创新的影响机理——基于小米和网易严选的案例研究》

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注：网易严选、小米分别用大写字母W、X表示；下标小写字母表示不同的数据来源：p代表一手资料，s代表二手资料。

为了保证本研究的信度和效度，本文采用了访谈、参与式观察、档案记录三种不同的数据收集方法，可以使通过多渠道获得的数据相互补充和交叉印证[40]，不同来源数据间形成三角验证。本研究的多重证据来源见表2。一手数据有：（1）活动参与。团队成员多次参与到小米的发布会现场，加入小米论坛，参加网易严选的优惠活动等。（2）人员访谈。研究团队多次对小米和网易严选的中层管理人员、销售服务人员等进行面谈，获得资料的时间是2018年11月至2019年2月，对每次对话内容进行录音、并做了笔记，访谈结束整理成近7万字的文档，以方便查阅。同时收集了大量关于两家企业的内刊及企业的管理制度、运作流程及盈利模式等资料，对所收集数据认真分析，并参照Corbin和Strauss的编码定义和规则[41-42]，先将所收集的数据进行编码，然后从大量的定性资料中探究大数据能力和企业的商业模式创新的内在机理。二手资料有：小米和网易严选官网信息、公开发表论文、新闻报道等资料作为二手数据。本文主要对两家企业进行长期跟踪与研究，并参与两家企业的顾客互动、售后体验，与店铺管理者、服务员的接触较多，而且切身体验了案例企业的产品和服务。因此，通过对两家案例企业的实地考察，在感知产品质量、服务体验、价值主张、盈利模式和运作流程的同时，对两家案例企业的商业模式有了更深的了解。为了更好地从大量纷繁的数据中探索两家企业的大数据能力如何驱动商业模式创新以及二者之间的内在机理，将所收集的数据编码，编码方式见表3。