《表1 学校内部营销动机激励工具模型》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《组织内部营销：高职院校内部治理的范式转型与技术进路》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

资料来源：Schüller D，ChalupskyV.Internal Marketing Communication of Higher Education Institutions[J].Economics&Management，2011（16）:1316-1322.

院校内部营销的行动策略框架更趋多元，包括制度、文化等物质与非物质多层面因素。如斯塔霍夫斯基（Stachowski）于2008年采用访谈和调查相结合的方法，以新西兰一所私立语言职业学校教师为研究对象，其认为院校可从授权、协同管理与动机激励三方面实施内部营销策略，以提升教师教学投入与教学创新[21]。姆皮觅（Mupemhi)2011年通过对赞比亚米德兰斯州立大学（Midlands State University）的领导和教职人员进行了无结构化访谈，以了解该校实施内部营销的策略与成效，结果显示：该校为留任优秀学术人才而执行了人力资源战略，包括组织文化、商业策略、薪酬制度、专业发展与职业生涯机遇等内部营销措施效果显著，为学术人员营造了愉悦的工作氛围，提升了高水平学术人员的留任意愿，这也间接提升了大学的外部影响力和竞争力[22]。夏尔马（Sharma）则以某高校商学院教师为问卷调查研究对象，从训练与发展、奖励与报酬、工作匹配度、人际环境、沟通交流、增权赋能、意识形态、生涯规划等八个方面衡量大学的内部营销实施情况[23]。此外，许勒尔（Schüller）的研究更是仅聚焦于内部营销的动机激励单一维度，通过质性研究建构了院校内部营销的激励模型[24]。他以深度访谈法探究捷克公立院校内部实施的内部营销沟通策略中相关组织激励措施的功能发挥情况，研究结果显示大学内部存在组织结构边界模糊、非财务激励措施不完善、教师专业自主权不明晰等问题，根据研究发现作者提出了教职员工营销激励模型，如表1所示。