《表1 0 人事代理服务质量问题的主要原因》

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《小微企业人事代理服务调查与优化研究》

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(2）服务质量不高的主要原因。员工和人事经理都认为导致人事代理服务质量差的主要原因有：缺乏有效的激励与约束机制（61.2%和63.5%）、缺乏科学服务质量评价指标和方法（52.2%和67.3%）、缺乏服务质量标准和规范（44.8%和55.8%）、网络服务和信息化水平较低（37.3%和59.6%）、缺乏有效竞争压力（35.8%和28.8%）等（见表10）。