《表3 商家服务维度的因子分析结果》

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《负面在线评论对消费者感知风险影响研究》

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(2）商家服务的因子分析。对商家服务样本数据进行探索性因子分析，结果如表3所示。商家服务形成了3个因子，累积方差贡献率为77.679%。各个检测变量因子载荷均大于0.7，CR值大于0.8，AVE值大于0.6，均满足规定要求，说明商家服务三个维度均有较好的结构效度。