《表3 文化志愿者志愿服务绩效的探索性因子分析结果》

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《文化志愿者服务动机对其服务绩效的影响研究》

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注：未标注数字的因子负荷均小于0.4，萃取方法为主成分分析

文化志愿服务绩效难以采用一般管理学中的绩效评价方法，人们并不能明确志愿者应提供的文化服务的数量或质量，可以采用志愿者自评的方式对其志愿服务行为和结果进行评价，以此测量其服务绩效。量表针对文化志愿服务特征进行了设计，由社会贡献、他人影响和个人功利3个维度13个题项构成，后在预测试中删除了1个题项。对第一部分240个样本数据进行探索性因子分析，12个题项的α系数为0.876，KMO度量为0.859，MSA在0.728至0.921之间，表明适合进行因素分析。总体Bartlett值为2815.479(df=66，P<0.01），提取的3个因子可解释总方差的85.285%，文化志愿者服务绩效可采取表3所示的三因子模型进行测量。提取的社会贡献服务绩效因子的信度为0.955，个人功利服务绩效因子的信度为0.942，他人影响服务绩效因子的信度为0.912。