《表2 R、F、M离散化结果》

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《基于RFM模型的电子商务顾客细分研究》

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计算最后购买日期与当前日期相距的天数R（Recency），将2011年12月9日设为当前日期。统计顾客消费频率F（Frequency），顾客消费总金额M（monetary）。将R、F、M三个指标按照优先级依次分类离散化，即先按时间间隔R的先后顺序对顾客进行离散化，再按频率F对每个时间间隔先后块中的客户进行离散化，最后再按消费总金额M对时间间隔、频率块中的客户进行离散化。部分离散化结果如表2所示。