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第一章道德概论1

第一节 道德的本质1

第二节 道德的属性8

第三节 道德的产生与发展12

第四节 道德同上层建筑中其他因素的关系24

第二章职业道德和社会主义商业道德33

第一节 职业道德33

第二节 社会主义商业道德37

第三节 社会主义商业道德的特点41

第四节 社会主义商业道德的职业责任45

第五节 加强社会主义商业道德建设的意义51

第三章社会主义商业道德的原则59

第一节 社会主义经营方向原则60

第二节 社会主义的集体主义原则67

第三节 优质服务原则73

第四节 社会主义的人道主义原则81

第四章社会主义商业道德的主要规范85

第一节 热爱本职献身商业85

第二节 货真价实买卖公平89

第三节 热情礼貌顾客至上94

第四节 遵纪守法廉洁奉公101

第五节 信誉第一诚信无欺105

第六节 规范服务和规范管理111

第五章社会主义商业工作者的道德修养119

第一节 商业道德修养的目的和意义119

第二节 商业道德修养的内容和要求122

第三节 商业道德修养的途径和方法132

第四节 做一个道德高尚的商业工作者136

附录一商业营业员（服务员）营业守则144

附录二营业员服务细则145

附录三日本、美国商业道德简介150

附录四接待外宾的礼貌163